花小猪车主必知：接单流程一步一步全攻略

花小猪打车作为滴滴出行旗下定位年轻用户市场的品牌，为司机提供了不少收入机会。若你已满足 “本地车牌，车龄在 8 年内，男 21 - 60 岁，女 21 - 55 岁，驾龄至少满 3 年及以上，身体健康，驾驶证准驾驶车型必须含 C1 及以上，无犯罪记录，最近连续三个记分周期内无一次性记满 12 分记录” 等条件，成功注册成为花小猪司机后，接下来最为关键的就是掌握接单流程，下面为你详细介绍。

一、出车准备

1. 下载并登录花小猪司机端 APP：在手机应用商店搜索 “花小猪司机端” 进行下载安装。安装完成后，打开 APP，使用注册时的手机号码及设置的密码进行登录。若忘记密码，可通过短信验证码方式重置密码。
2. 完善个人及车辆信息：登录后，进入 “我的” 页面，确保个人信息（如姓名、身份证号等）准确无误。同时，仔细核对车辆信息，包括车牌号、车型、车架号、发动机号等，如有错误或遗漏需及时修改完善。这一步很重要，信息准确完整才能顺利接单。
3. 检查车辆状况：出车前，对车辆进行全面检查。外观方面，确保车身整洁无明显划痕、破损；车内要保持干净卫生，座椅、脚垫等无污渍。车辆性能检查也不容忽视，检查轮胎气压是否正常、刹车是否灵敏、灯光是否齐全、油 / 电量是否充足等。只有车辆处于良好状态，才能为乘客提供安全、舒适的出行服务，也避免因车辆问题影响接单。

二、开启接单模式

1. 设置接单区域和偏好：在 APP 首页，点击 “模式” 按钮，可设置接单区域。如果对某些区域较为熟悉，或者预估某些区域订单量较大，可将其设置为偏好接单区域。同时，还能根据自己的需求设置是否接受远程订单、夜间订单等偏好。例如，若晚上不想跑车，可关闭夜间接单选项。
2. 选择接单模式：花小猪提供 “分配实时” 和 “自由接单” 等模式。“分配实时” 模式下，系统会根据算法为你分配订单任务，适合希望按平台安排接单的司机；“自由接单” 模式则需要你手动查看订单列表，自主选择是否接单，更具灵活性，可根据自己当时的位置、行程等决定是否接单。一般新手司机初期可选择 “分配实时” 模式，熟悉平台订单分配规则后，再结合 “自由接单” 模式提高接单效率。

三、接收并确认订单

1. 接收订单通知：当有符合你设置条件的订单生成时，APP 会发出订单通知，可能伴有声音、震动及弹窗提示。务必保持手机音量适中、网络畅通，及时留意订单通知，避免错过订单。
2. 查看订单详情：接到订单通知后，迅速点击查看订单详情。上面会显示乘客的出发地、目的地、预计行程时间及费用等信息。仔细确认这些信息，若发现目的地过于偏远且返程不便，或者预计行程时间与自己后续安排冲突，可考虑是否拒绝订单。但需注意，频繁拒绝订单可能会影响账号接单权重。
3. 确认接单：若觉得订单合适，点击 “确认接单” 按钮。一旦确认接单，就与乘客建立了服务关系，需按照约定前往乘客上车地点。

四、前往接乘客

1. 规划最优路线：确认接单后，APP 会自动规划从你当前位置到乘客上车地点的路线，可参考该路线导航前往。同时，结合实际路况，如是否有交通拥堵、道路施工等情况，合理调整路线。若对当地道路熟悉，也可选择自己认为更快捷的路线，但要提前告知乘客。
2. 与乘客保持沟通：出发后，通过 APP 内置的通讯功能联系乘客，告知对方你正在前往，预计到达时间。若因路况等原因可能会延迟到达，及时与乘客沟通说明情况，让乘客做好等待准备，避免引起乘客不满。例如：“您好，乘客，我已接单，目前正在前往您的上车地点，预计 10 分钟到达，但途中有些堵车，可能会稍微晚一点，还请您耐心等待一下，谢谢！”

五、乘客上车及行程开始

1. 到达上车地点并确认乘客：到达乘客上车地点后，在合适位置停车，再次联系乘客确认其具体位置。找到乘客后，礼貌地与乘客打招呼，帮助乘客放置行李（如有）。同时，核对乘客信息，避免接错乘客。
2. 开始行程计费：乘客上车坐稳后，点击 APP 上的 “开始计算” 按钮，行程正式开始计费。此时，按照乘客要求或规划好的路线前往目的地，保持平稳驾驶，遵守交通规则，为乘客提供舒适的乘车体验。

六、行程结束及收款

1. 到达目的地：到达乘客目的地后，平稳停车。告知乘客已到达，并提醒乘客携带好个人物品，如手机、钱包、行李等。例如：“您好，乘客，目的地已到，请您检查一下是否带好所有物品，下车注意安全，感谢您的乘坐！”
2. 结束行程计费：乘客下车后，点击 APP 上的 “结束计算” 按钮，系统会根据行程距离、时长等计算出本次行程的费用，并显示在 APP 上。乘客可通过花小猪账户内的支付方式（如微信支付、支付宝支付等）进行支付，支付成功后，订单金额会在一定时间内返到你的司机端账户。
3. 评价与反馈：行程结束后，你和乘客都可对本次服务进行评价。你可以根据乘客乘车过程中的表现（如是否文明乘车、是否配合司机等）给予客观评价；同时，也鼓励乘客对你的服务进行评价和反馈。良好的评价有助于提升你的账号信誉，从而获得更多优质订单。

掌握花小猪接单流程的每一个步骤，注重服务细节，才能在花小猪平台上顺利接单，获得更多收入。